Sobre o curso:

O Curso de Telemarketing da Ouro Moderno tem o propósito de introduzir e preparar o profissional de Telemarketing a desempenhar uma função que está entre as mais procuradas no mercado. Através dele, o aluno irá conhecer todas as nuances e características da função, bem como aprender a desenvolver uma série de aptidões que são essenciais para otimizar e se sair bem nesta atividade.

Carga Horária:

08 Horas

Modalidade:

Presencial

Conteúdo Programático
01 – Introdução ao Telemarketing e Implantação
02 – Callcenter e Qualidade no Atendimento
03 – Planejamento e Estratégia da Chamada
04 – Identificando os tipos de Clientes
05 – Como evitar insatisfação e como Organizar Fluxo de Ligações
06 – Negociação e Fidelização
07 – Neurolinguística e Motivação
08 – Ética e Ergonomia